Visão do cliente
Informação simples e transparente.
O cliente acompanha valores, status, histórico e atualizações do processo em um ambiente preparado para leitura direta.
Portal web e sistema de gestão
Portal do ClienteGrupo Lima
Uma plataforma criada para centralizar o acompanhamento de negociações de dívidas e financiamentos veiculares, conectando a gestão da empresa à experiência do cliente.
Sobre o projeto
Mais do que presença digital: uma experiência para organizar e gerar confiança.
Empresas que lidam com clientes, processos e negociações precisam de mais do que presença digital. Precisam organizar informações, facilitar o acompanhamento da operação e transformar cada atualização em uma experiência clara para quem atende e para quem aguarda uma solução.
Uma plataforma, dois perfis
Cada pessoa vê o que precisa para avançar.
O portal reúne clientes, contratos, status, relatórios e atualizações em um único ambiente. O consultor acompanha a operação pelo painel de gestão, enquanto o cliente acessa o andamento do próprio processo de forma simples, segura e transparente.
Visão do consultor
Controle da operação em um só lugar.
O painel organiza clientes, contratos, status, relatórios e registros para facilitar o acompanhamento da carteira.
Interfaces do portal
A mesma clareza no desktop e no celular.
As informações exibidas nas telas são fictícias e foram preparadas exclusivamente para apresentar o projeto com segurança.
01 · Acesso
Entradas específicas para cada perfil
Cliente e consultor acessam ambientes próprios, com uma jornada objetiva desde o primeiro contato.
02 · Operação
Gestão e acompanhamento em tempo real
O consultor organiza a carteira enquanto o cliente acompanha o andamento do próprio processo.
Estrutura da experiência
Design, estratégia e tecnologia trabalhando no mesmo fluxo.
Portal do cliente
Acesso direto ao contrato, ao status do processo e às atualizações da negociação.
Painel do consultor
Visão centralizada para acompanhar clientes, contratos e atividades da operação.
Gestão de contratos
Informações contratuais e etapas do atendimento organizadas no mesmo fluxo.
Histórico de atualizações
Registro cronológico que preserva o contexto de cada negociação.
Relatórios e indicadores
Leitura consolidada da operação para apoiar o acompanhamento gerencial.
Mais transparência
Informações acessíveis para reduzir dúvidas e fortalecer a confiança no atendimento.
Fluxo operacional
Do processo interno ao acompanhamento do cliente.
- 01
Centralizar
Clientes, contratos e negociações entram em um ambiente único.
- 02
Gerenciar
O consultor organiza status, registros e ações da carteira.
- 03
Atualizar
Cada avanço permanece registrado no histórico do processo.
- 04
Acompanhar
O cliente visualiza as informações relevantes da própria negociação.
Resultado do projeto
Mais clareza para a empresa. Mais confiança para o cliente.
Processos documentados
Histórico e atualizações preservam o contexto do atendimento.
Experiência profissional
Uma interface coerente para comunicar organização e cuidado em cada etapa.